Nesse mercado tão competitivo, uma operação de e-commerce deve sempre apresentar as melhores opções de produtos, fretes e serviços relacionados, para que o cliente possa levar tudo em conta na hora de decidir pela compra de um produto.
Para quem tem loja física é importante que o eCommerce ofereça a opção “retirar na loja” como alternativa de entrega
Assim, recomendamos que se pense bem nas opções de entrega, oferecendo alternativas de frete para sua loja, incluindo também a possibilidade de retirar os pedidos numa das lojas existentes ou mesmo em escritório do mundo físico.
Dependendo do produto, o cliente pode se sentir receoso em comprar com medo de algum acidente que possa alterar o produto em si, ou afetar o seu recebimento. Lembrando que para o lojista essa opção pode ser bem vantajosa já que possibilita maior interação do cliente com os produtos e serviços oferecidos localmente.
Pensando nesse caso, nossa plataforma permite que os lojistas que possuírem uma loja física (além da virtual) possam disponibilizar uma opção de retirar na loja, não ficando na dependência de uma Transportadora ou dos Correios.
Com esse tipo de solução, sua operação pode garantir a satisfação imediata daqueles que preferem retirar na loja pessoalmente e não ter a necessidade de aguardar dias para receber o produto, diminuindo também a incerteza do cliente com uma compra pela internet.
Esta forma pode ser apresentada ao final da compra, ficando a critério do lojista a opção de cobrar por este serviço ou oferecer sem custo adicional como “frete grátis”.
Claro que ao avaliar essa possibilidade, o lojista deve levar em conta a capacitação de sua equipe e sua gestão de estoques, pois será desagradável para o cliente comprar a mercadoria pelo site e quando for buscar esteja em falta, ou não tenha sido separada para retirada na loja.
A localização das lojas ou escritório de vendas, também é fator importante, principalmente para garantir o fácil acesso do cliente à loja.
Analisando esses quesitos, sua loja virtual poderá dar aos clientes mais possibilidades de negociação e consequentemente obter muito mais vendas. Não perca tempo e abra sua loja na eCShop!
#ecommerce #logística #lojavirtual #retirarnaloja #omnichannel
